Um auf den technischen Support für Pinnacle-Produkte zugreifen zu können, wird ein Support-Code benötigt. Dieser Code wird automatisch erzeugt, wenn ein Pinnacle-Produkt registriert wird, und er ist nur für befristete Zeit gültig (weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Support-Richtlinien von Pinnacle).
Um ein Pinnacle-Produkt online registrieren zu können, müssen Sie in Pinnacles Kundendatenbank eingetragen sein und, falls Sie das nicht bereits getan haben, das Kundenregistrierungsformular ausfüllen. Nach Abschluss des Kundenregistrierungsprozesses erhalten Sie innerhalb von etwa 20 Minuten eine E-Mail mit einem Support-Code. Um online auf den technischen Support zugreifen zu können, benötigen Sie zudem die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung verwendet haben. Falls Sie keine E-Mail erhalten, nachdem Sie Ihr Produkt registrieren ließen, lesen Sie bitte die Anweisungen unter Was soll ich tun, wenn ich nie eine E-Mail mit einem Support-Code erhalten habe?
In äußerst seltenen Fällen ist es möglich, dass der Registrierungsprozess fehlschlägt oder die E-Mail mit dem Support-Code nicht zugestellt wird. In diesem besonderen Fall kann mit folgendem Registrierungshilfeformular Hilfe angefordert werden. Dieses Formular kann nur für Registrierungsanfragen verwendet werden und es werden nur Fragen zu Registrierungsproblemen beantwortet. Die Verarbeitung der Anfrage kann bis zu einem vollen Arbeitstag dauern.
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