Auf dem Server ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es später erneut (Windows).

Symptome

Die Produktregistrierung kann nicht abgeschlossen werden und die Fehlermeldung "Auf dem Server ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut."

Verursachen

Die Host-Datei von Windows enthält Corel-Links, die den Registrierungsprozess blockieren

Auflösung

Leeren Sie den Ordner "User Temp".

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen
2. Tyoe %temp% und drücke Enter
3. Drücken Sie gleichzeitig STRG und 'A', um den gesamten Inhalt auszuwählen
4. Drücken Sie gleichzeitig UMSCHALT und ENTF, um den Ordner zu löschen

HINWEIS: Es wird einige Elemente geben, die nicht gelöscht werden können. Das ist in Ordnung. Klicken Sie einfach auf das Kontrollkästchen, um die Aktion automatisch erneut auszuführen, und klicken Sie auf Überspringen

Überprüfen Sie die Windows-HOSTS-Datei

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen
2. Geben Sie drivers ein und drücken Sie die Eingabetaste
3. Doppelklicken Sie auf den Ordner usw.
   • HINWEIS: Aufgrund von Systemberechtigungen können Sie die HOSTS-Datei nicht öffnen und Änderungen in diesem Ordner speichern
4. Kopieren Sie die HOSTS-Datei auf den Desktop. Dieses Fenster minimieren
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei HOSTS auf dem Desktop, wählen Sie Öffnen mit... dann Notepad
6. Suchen Sie in diesem Ordner nach den folgenden Einträgen und entfernen Sie diese:
   • 0.0.0.0 apps.corel.com
   • 0.0.0.0 mc.corel.com
   • 0.0.0.0 origin-mc.corel.com
   • 0.0.0.0 iws.corel.com
   • 127.0.0.1 mc.corel.co
   • 127.0.0.1 apps.corel.com
   • 127.0.0.1 origin-mc.corel.com
   • 127.0.0.1 iws.corel.com

Nachdem Sie diese Einträge aus der Datei entfernt haben, speichern Sie die Datei, indem Sie STRG+S drücken. Danach können Sie die Datei kopieren und wieder in den ETC-Ordner einfügen, der minimiert wurde, und der Sicherheitsaufforderung zustimmen.

Zurücksetzen der Internetoptionen

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen
2. Geben Sie Strg ein und drücken Sie die Eingabetaste
3. In der oberen rechten Ecke sehen Sie ein Dropdown-Menü, in dem die Kategorieansicht ausgewählt ist. Klicken Sie auf diese Option und wählen Sie entweder Große oder Kleine Symbole
4. Doppelklicken Sie auf Internetoptionen
5. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit am oberen Rand des Fensters
6. Klicken Sie oben auf diesem Bildschirm auf die jeweilige Überschrift und drücken Sie die Standardebene
7. Drücken Sie auf Übernehmen
8. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert
9. Klicken Sie auf die Schaltfläche Standardeinstellungen wiederherstellen (Windows 10 und niedriger) / Erweiterte Einstellungen wiederherstellen (Windows 11)
10. Drücken Sie auf Übernehmen
11. Drücken Sie OK

Sobald Sie diese Schritte ausgeführt haben, starten Sie Windows neu, starten Sie Ihr Programm und versuchen Sie, sich anzumelden.

Sollte dies fehlschlagen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support, um weitere Anweisungen zu erhalten