WordPerfect® se congela o genera errores al abrir

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Al abrir WordPerfect® genera mensajes de error o se cuelga. ¿Cómo puedo resolver este problema? Este documento describe las técnicas básicas de resolución de problemas para las cuestiones más comunes de WordPerfect. El alcance de este documento se limita a problemas de configuración e instalación en estaciones de trabajo locales, no trata problemas con instalaciones de red.


Al abrir WordPerfect® genera mensajes de error o se cuelga. ¿Cómo puedo resolver este problema? Este documento describe las técnicas básicas de resolución de problemas para las cuestiones más comunes de WordPerfect. El alcance de este documento se limita a problemas de configuración e instalación en estaciones de trabajo locales, no trata problemas con instalaciones de red.

Existen varios factores que pueden causar el fallo o bloqueo de WordPerfect, o que la aplicación no se abra correctamente. Si el programa produce mensajes de error al abrirse, este problema puede deberse a una plantilla predeterminada dañada, o incluso a un controlador de impresora. Para solucionar este problema realice las siguientes operaciones e compruebe WordPerfect después de cada sección.

Eliminar la plantilla personalizada en WordPerfect

Nota: Al eliminar la plantilla predeterminada se restaurará la configuración predeterminada original de WordPerfect. Si no desea perder esta información de forma permanente, cambie el nombre del archivo en lugar de eliminarlo.

Restaurar la configuración predeterminada original de WordPerfect

Nota: Asegúrese de que posee el CD de instalación original de WordPerfect antes de empezar. Consulte el artículo

Iniciar sesión con un nuevo perfil de usuario

Nota: Estas instrucciones se aplican únicamente a Windows 2000 y Windows XP. Si su sistema operativo es Windows 98 o Windows ME, sáltese este paso.

Desactive los elementos de Inicio mediante MSCONFIG

Nota: Las siguientes instrucciones se aplican únicamente a Windows 98, Windows ME y Windows XP Los usuarios de Windows 2000 pueden seguir las siguientes instrucciones: Desactive los elementos de Inicio en el Registro del sistema.

Desactivar elementos de Inicio en el Registro del sistema

Nota: Estas instrucciones se aplican a Windows 2000 únicamente. Esta operación implica la modificación del registro. Se recomienda que haga copia de seguridad del registro antes de modificarlo.

Para restaurar los elementos de Inicio, vaya a la carpeta Mis documentos y haga doble clic en los archivos reg acabados de crear. Tenga en cuenta que este aviso le invita a fusionar información con el registro, lo cual puede volver a reproducir el problema inicial. Sólo fusione las entradas de registro para habilitar elementos de Inicio si los necesita para ejecutar el sistema.

Resolución de problemas con el subsistema de impresión de WordPerfect

Algunos problemas de inicialización de WordPerfect se deben al subsistema de impresión. Al iniciar WordPerfect, el programa comprueba todas las impresoras del Panel de control y adquiere las definiciones de página de cada impresora. Consulte el artículo  Abra WordPerfect para comprobar si el problema se debía a un controlador de impresora o al subsistema de impresión de WordPerfect.

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