Roxio Toast が起動するとすぐにクラッシュする

症状

Toast を起動すると、ユーザー入力が可能になる前にアプリがすぐにクラッシュします。

原因

この問題は、設定ファイルとプロパティファイルの破損が原因です。あまり一般的ではない原因は、Macコンピュータに接続されている特定の外部デバイスです。

解決

この問題を解決するには、トーストの設定 (Prefs) とプロパティ (plist) ファイルを見つけてゴミ箱に捨てる必要があります。

• メニューバーで、「移動」をクリックします。
• 「フォルダに移動...」を選択します。メニュー上;
   
• 引用符なしで「~/Library/Preferences」と入力します。
  
  注: チルダ文字 ("~") は、フォルダまたはフォルダパスがユーザーのホームディレクトリにあることを示します。このライブラリパスは非表示になっているため、Finderの手動ナビゲーションではアクセスできません。
• 以下にリストされている 2 つのファイルを見つけて、ゴミ箱に捨てます。
  ♦com.roxio.Toast.plist (英語)
  ♦Roxio トースト設定
   
• トーストをもう一度起動してみてください。

今回は、Toast アプリケーションが起動したままで、クラッシュすることはありません。

問題が解決しない場合はどうなりますか?

オーディオまたはビデオキャプチャデバイス、ビデオカメラ、拡張ドック、外付けハードドライブ、光ディスクバーナーなどの一部の外部デバイスも、この問題を引き起こす可能性があります。どの接続デバイスが Toast のクラッシュの原因になっているかを特定する必要があります。これにアプローチする最善の方法は、すべての (例外のない) 外部デバイスを切断し、Toast が起動して正しく機能するかどうかを確認することです。その場合は、外部デバイスを 1 つずつ再接続し、そのたびに Toast が再びクラッシュし始めるかどうかを確認します。

クラッシュの原因となっている外部デバイスを特定したら、サポートチケットを発行し、Toastのバージョンと、外部デバイスのメーカーとモデルを含めてください。

サポートチケットにシステムレポートファイルのコピーを添付できれば、大いに役立ちます。システムレポートファイルの生成時に、問題のあるデバイスがMacに接続されていることを確認してください。

システム レポート ファイル (.spx ファイル) を取得するには、次の手順に従います。

• Appleアイコン(左上隅)をクリックします。
• Apple メニューで、[この Mac について] を選択します。
• 「システムレポート」ボタンをクリックします。
• メニューバーの[ファイル]をクリックします。
• 「保存...」を選択します。
• 保存場所をメモし、「保存」をクリックします。
• 保存した .spx ファイルを返信メールに添付します。