クラッシュやフリーズなど、Corel ソフトウェアの使用中に発生するパフォーマンスの問題のほとんどは、主にバックグラウンドで実行されているサービスやプロセスとの競合が原因です。このような問題をトラブルシューティングするには、まずこれらのプロセスを無効にして、Corelソフトウェアがうまくいくかどうかを確認します。
注: この手順は、すべての Corel Windows 製品に適用されます。
なぜクリーンブートなのか?
クリーンブート手順により、Corelソフトウェアで発生している問題が、これらのバックグラウンドプロセスがバックグラウンドで実行されていることが原因であるかどうかがわかります。これは、このプロシージャーがシステム始動時に通常のプロセス・セットのロードを無効にすることによって可能になります。たとえば、永続的なクラッシュの場合、クリーンブートは「考えられる原因」を排除したり、問題の切り分けへの道を開いたりするのに役立ちます。
システム構成ユーティリティ
クリーンブートを実行するには、システム構成ユーティリティが必要です。Windowsロゴキーを一度押してから、「msconfig」(引用符なし)と入力して起動します。入力を開始するとすぐに、Windowsの検索ボックスに入力された文字が表示されます。検索結果の「システム構成」をクリックします。
[システム構成]ウィンドウで、[サービス]タブをクリックして、システムで現在実行されているすべてのサービスのリストを表示します。
クリーンブートとは、基本的にMicrosoftサービス以外のすべてのシステムサービスを無効にすることです。Microsoftサービスを無効にしないようにするには、[すべてのMicrosoftサービスを非表示にする]の横にあるボックスにチェックマークを付けます。
クリーンブートを実行する方法
パート #1: Microsoft 以外のサービスを無効にする
以下の手順に従って、Microsoft 以外のすべてのサービスを無効にします。
- 管理者としてコンピューターにサインインします。管理者アカウントをお持ちでない場合は、作成できます。 Windows 10でローカルユーザーまたは管理者アカウントを作成します。
- 前に説明した手順でシステム構成ユーティリティを起動します。
- 「システム構成」の「サービス」タブで、すべてのMicrosoftサービスを非表示にするを選択し、 [すべて無効にする] を選択します。 **注:一部のサービスがすでに無効になっている場合は、これらのサービスに注意してください。
パート #2: Corel/Avarto サービスを有効のままにする
すべてのMicrosoftサービスを非表示にして[すべて無効にする]ボタンをクリックすると、[サービス]リストにすべての項目ボックスがオフになっていることが表示されます。
ここでは、すべてにチェックを外す必要はなく、Corel/Avarto サービスを有効にしておく必要があります。そうしないと、Corel ソフトウェアの重要なコンポーネントを実行できない可能性があります。したがって、リストをスクロールして、「Corel」または「Avarto」で始まる項目を探します-これはCorelサービスです(例:Corelライセンス検証サービス)。ボックスにチェックマークを付け直して、Corel サービスを再度有効にします。他の Corel サービスについても同じことを行います。
パート #3: すべてのスタートアップ項目を無効にする
Microsoft 以外のサービスをすべて無効にし、Corel サービスを再度有効にしたら、すべてのスタートアップ項目の無効化に進みます。以下の手順に従ってください。
- [システム構成]の[スタートアップ]タブで、[タスクマネージャーを開く]を選択します。
- タスク マネージャーの [スタートアップ] タブで、スタートアップ項目ごとに項目を選択し、[無効にする] を選択します。 **注:いくつかのスタートアップ項目がすでに無効になっている場合は、ここでメモしてください。
- タスク マネージャーを閉じます
- コンピュータを再起動します。
コンピューターを再起動すると、クリーン ブート環境になります。 クリーンブート環境にある間、コンピュータは一時的に一部の機能を失うことがあります。 問題の原因を特定するには、以下を参照し、通常の起動を再開します。
クリーンブートの手順を実行した後、「クリーンブートを実行した後に問題の原因を特定する方法」のセクションを必ず実行してください。
クリーンブートを実行した後に問題の原因を特定する方法
コンピュータがクリーンブート環境にあるときに問題が発生しない場合は、システム的にオンまたはオフにしてコンピュータを再起動することで、問題の原因となっているスタートアップアプリケーションまたはサービスを特定できます。
1 つのサービスまたはスタートアップ項目をオンにして毎回再起動すると、最終的に問題のあるサービスまたはアプリケーションが見つかりますが、これを行う最も効率的な方法は、一度に半分をテストして、コンピューターを再起動するたびに潜在的な原因として項目の半分を排除することです。 その後、問題を特定するまでこのプロセスを繰り返すことができます。
以下の通常の起動への復帰中に、問題のスタートアップ項目またはサービスを再度有効にしないでください
トラブルシューティング後に通常の起動に戻る
トラブルシューティングが完了したら、システムの完全な機能を復元するために、通常の起動に戻す必要があります。システム構成ユーティリティを再度実行し、[全般]タブをクリックして、[通常の起動]を選択するだけです。
**注:すでに無効になっている項目がある場合は、サービスと起動に上記の手法を使用して、以前に無効にした項目を再度無効にします。
[通常の起動]を選択した後、[OK]をクリックして再起動します。
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